Expertenevaluation als wichtiger Baustein des Usability-Engineering
Der Stellenwert von Usability-Engineering bei digitalen Medien, also dem planvollen Optimieren der Benutzerfreundlichkeit, ist heute unbestritten. Weniger bekannt ist, dass eine Vielzahl von Usability-Problemen schon vor dem Usability-Labor von Experten entdeckt werden kann.
Die langjährige (Agentur-)Erfahrung der facit digital Experten in den Bereichen interaktive Medien und Human Factors macht es möglich, schon vor dem Testen eine Fülle von Optimierungsmöglichkeiten zu erarbeiten.
Hierbei untersuchen wir z. B. Ihre Website auf die Erfüllung grundlegender Usability-Anforderungen und UI-Standards. Darüber hinaus legen wir mit Ihnen individuelle Zielkriterien fest, deren Erfüllung wir überprüfen.
Usability und User Experience sind planbar – Instrumente wie z. B. die Expertenevaluation schaffen die Ausgangsbasis, und es kann eine Usability-Roadmap entwickelt werden.
Vorteile
- Identifizierung der Problembereiche ermöglicht Bündelung der Ressourcen auf wichtige Felder (z. B. für spätere zielgenaue Usability-Tests)
- Schnelle Umsetzung, Ergebnisse innerhalb weniger Tage lieferbar
- Insbesondere einsetzbar bei schwerwiegenden Problemen, die die Durchführung von Nutzertests nur schwer zulassen
- Bei schwer erreichbaren Zielgruppen
Steckbrief: facit digital Expertenevaluation
Ziele
- Aufzeigen konzeptioneller und formaler Schwachstellen
- Ergebnisse zeigen Hinweise auf Handlungsbedarf einzelner Bereiche, Basis zur Formulierung Usability-Ziele
- Ist-Analyse: Vergleich mit Wettbewerbern, Identfizierung Differenzierungspotenzial
Methoden
- Erarbeitung eines kundenindividuellen Analyserasters, aufbauend auf bewährten Zielkriterien (z. B. ISO-Norm, E-Commerce, Barrierefreiheit, Attraktivität, User-Experience)
- Mehrere Experten analysieren die Website oder Applikation unabhängig voneinander und diskutieren die Befunde
Anwendungsbeispiele
- Webauftritte, webbasierte Applikationen in verschiedenen Entwicklungsstadien
- Handy-Benutzungsoberflächen, Smartphones
- Kundenextranets, Intranets
- Software, Terminals, Spiele, Voicemenüs
Wie facit digital Sie unterstützt
Wir erstellen einen Katalog mit grundsätzlichen und branchenspezifischen Kriterien. In Absprache mit Ihnen erfolgt eine Gewichtung zwischen Usability-Kriterien und Aspekten der User-Experience (z. B. Markenerfüllung, Inhalte, Zielgruppenpassung usw.). Die Evaluation erfolgt immer durch mehrere Usability-Experten – zunächst getrennt voneinander, dann als Diskussion im Team.
Ergebnis
- Detaillierte Ergebnisdarstellung für Einzelbereiche
- Detaillierte Tabelle mit Beschreibung der Befunde, Interpretation, Empfehlung, Einschätzung des Schweregrads und Priorisierung zur Weiterverwendung im Projektmanagement
- Bericht mit Screenshots und Management-Summary
- Individuelle Optimierungsstrategie
Weitere Informationen erhalten Sie gerne unter info(at)facit-digital.de.