Mit Usability-Tests einfache Bedienbarkeit erreichen

Wir helfen Ihnen, die Usability Ihres Online-Angebots zu sichern. In unserem Usability-Lab decken wir Bedienungshindernisse auf. Im Dialog zwischen tatsächlichen Nutzern und unseren User-Experience-Spezialisten identifizieren wir Stolpersteine in der Navigation und kommen deren Ursachen auf die Spur. Hieraus leiten wir, zusammen mit fundiertem Experten- und Branchenwissen, konkrete Optimierungsmöglichkeiten ab.

Usability-Tests zahlen sich am meisten aus, wenn sie frühzeitig in die Entwicklung eingebunden werden. Anhand von einfachen Prototypen können parallel zur laufenden Entwicklung bereits frühe Ansätze optimiert und ggf. korrigiert werden. Nach dem Launch liefern Usability-Evaluationen die Grundlage für ständige Verbesserungen, Feedback bei kleineren oder größeren Facelifts und qualitativ hochwertige Informationen für nutzerzentrierte Planung des Relaunches.

Vorteile

Die Investition in einen Usability-Test bringt Gewinne auf mehreren Ebenen:

• Steigerung der Effektivität und Effizienz der Nutzung
• Steigerung der subjektiven Zufriedenheit der Nutzer und somit der Akzeptanz
• Abnahme von Frustration, Verunsicherung und Lernaufwand

Wie facit digital Sie unterstützt

In unserem hauseigenen State-of-the-Art-Usability-Labor testen wir einen Prototypen oder ein fertiges Angebot in einem typischen Nutzungskontext mit repräsentativ ausgewählten Vertretern der Zielgruppe.

Die Rekrutierung der Testpersonen erfolgt aus dem eigenen umfangreichen Testpersonenpool von facit digital. Bei Bedarf arbeitet Insite Research mit externen Rekrutierungspartnern zusammen, um eine maximale Stichprobenqualität sicherzustellen.

Anwendungsbeispiele

Usability-Tests können für die Optimierung aller grafischen Nutzerschnittstellen eingesetzt werden:

1. Websites (Transaktions- und Marken-Websites): Optimale Web-Usability ist Voraussetzung für eine hohe Conversion- und Retention-Rate bei Transaktions-Sites. Durch eine hohe Nutzerzufriedenheit wird ein höherer Umsatz pro User generiert. Es wird auch erreicht, dass der Auftritt aus Nutzersicht markenadäquat ist.
2. Mobile Geräte: GUIs mobiler Geräte wie Mobiltelefone oder Smartphones stellen aufgrund ihrer kleinen Displays und besonderen Nutzungskontexte (unterwegs) hohe Anforderungen an den Nutzer. Usability ist Voraussetzung für Akzeptanz (z. B. UMTS).
3. EDV-Anwendungen, Firmenintranets: Anpassung an die Bedürfnisse der Mitarbeiter und an typische Workflows. Zeiteinsparungen, Fehlerreduktion und verminderter Schulungsaufwand erreichen kumuliert bedeutsame wirtschaftliche Einsparungen.
4. Interaktives Fernsehen, IPTV: Anpassung des Dialogs an technische Restriktionen (Fernbedienung als Eingabeinstrument), Fähigkeiten und Bedürfnisse breiter Nutzerschichten mit weniger Erfahrung mit interaktiven Medien.
5. Terminals, Interfaces im Alltagsleben: Ziel ist eine besonders einfache Nutzbarkeit von Interfaces wie z. B. Touchscreens. Durch die fortschreitende Verbreitung von Customer Self Care (Beispiel: Check-in an Flughäfen, Kassen in Supermärkten etc.) werden hohe Anforderungen an die Usability gestellt.

Ergebnis

• Detaillierte Beschreibung und Analyse aller Usability-Probleme
• Strategische und pragmatische umsetzungsorien-tierte Optimierungsempfehlungen
• Detaillierte Tabelle mit Auflistung von Befunden, deren Interpretation, abgeleiteter Empfehlung, Severity-Rating und Priorisierung zur Weiterverwendung im Projektmanagement
• Umfassender Bericht mit Screenshots und Management-Summary
• Videodokumentation mit Screen und Proband auf DVD, auf Wunsch Highlight-Video

 Weitere Informationen erhalten Sie gerne unter info(at)facit-digital.de.

Weitere Leistungen:

Expertenevaluation - Konzepttest