Nutzerbasierte Entwicklung der Informationsarchitektur

Im Rahmen der Neu- und Weiterentwicklung der Navigationsstruktur und Informationsarchitektur von Websites oder Intranets wird häufig aufgrund von Erfahrungswerten und Hintergrundwissen über die Zielgruppe(n) eine Sitestruktur entworfen, von der man annimmt, dass diese dem Denkschema der Nutzer entspricht. Dabei wird die tatsächliche Nutzerperspektive vernachlässigt, weshalb die Website in Hinsicht auf die Auffindbarkeit der Inhalte und bei vertrieblich ausgerichteten Seiten auch bezüglich der Zahl der Produktabschlüsse unter ihren Möglichkeiten bleibt.

Beispielanimation: Online-Card-Sorting Tool

Facit digital bietet mit dem Ansatz der "User-Generated Structure" eine effiziente Möglichkeit zur Einbindung der Nutzer bzw. Kunden in die Neuentwicklung der Informationsarchitektur einer Website zur optimalen Anpassung der Sitemap an deren Bedürfnisse.

Probieren Sie das Tool selbst aus.

Methodisch betrachtet handelt es sich dabei um ein sogenanntes "Online-Card-Sorting", in welchem die Nutzer Inhalte der Website sortieren und gruppieren müssen und die gebildeten Gruppen selbst benennen können. Mittels einer clusteranalytischen Auswertung über eine große Stichprobe von Nutzern wird die optimale Gruppierung statistisch ermittelt und von den User-Experience-Spezialisten von facit digital analysiert, interpretiert und ausführlich diskutiert.
Die gebildete Struktur wird abschließend im Rahmen eines Workshops zusammen mit den Website-Verantwortlichen, Produktmanagern, Informationsarchitekten und den facit digital User-Experience Spezialisten diskutiert und finalisiert. Dadurch können langwierige Diskussionen über die optimale Website-Struktur vermieden und der Fokus auf die Integration von technischen und strategischen Anforderungen gelegt werden.

 

Vorteile

  • Empirische Basis für die Informationsarchitektur
  • Schnelle Umsetzung, Ergebnisse innerhalb weniger Tage lieferbar
  • Große Stichprobenzahl realisierbar (im Vergleich zur Durchführung von face-to-face Interviews)
  • Ergebnisse zuverlässiger und weniger störanfällig als beim klassischen Card-Sorting
  • Nutzereinbindung von Anfang an, Partizipation wird sehr positiv bewertet
 
 
 

Steckbrief: facit digital User-Generated Structure

 
 
 

Ziele

  • Anpassung der Informationsarchitektur an die Nutzerbedürfnisse zur Optimierung der Auffindbarkeit der Inhalte

Methoden

  • Sortier- und Gruppierungsaufgabe von Website-Inhalten in einem "Online-Card Sorting", eingebunden in eine Online-Befragung
  • Rekrutierung der Befragten erfolgt per Layer auf Ihrer Website, per E-Mail oder über ein geeignetes Online-Panel
  • Clusteranalytische Auswertung und Interpretation der Ergebnisse durch User-Experience Spezialisten

Anwendungsbeispiele

  • Neuschaffung/ Überarbeitung von Navigationsstrukturen bzw. Informationsarchitekturen von Websites, Intranets, mobilen Anwendungen
 
 
 

Wie facit digital Sie unterstützt

Ausgehend von Ihren Erkenntnisinteressen beraten wir Sie zum optimalen Einsatz der Methode und unterstützen Sie bei der Erstellung der Inhaltsliste. Wir führen die Befragung durch, analysieren, interpretieren und dokumentieren die Ergebnisse in einem leicht verständlichen Ergebnisbericht. Auf Ihren Wunsch hin führen wir bei Ihnen vor Ort einen Ergebnis-Workshop zur Präsentation und Diskussion der Ergebnisse mit allen Projektbeteiligten durch.

Ergebnis

  • Umfassender Ergebnisbericht mit anschaulicher Aufbereitung und Interpretation der Ergebnisse sowie Handlungsempfehlungen
  • Herausarbeitung mehrere Vorschläge zur Umsetzung der Navigationsstruktur bzw. Informationsarchitektur

Weitere Informationen erhalten Sie gerne unter info(at)facit-digital.de.

Lesen Sie hierzu auch: Usability Test - Konzepttest

 

Lesen Sie in diesem Fachartikel wie
die nutzerbasierte Neuentwicklung der Navigation bei
der comdirect bank eingesetzt
wurde.